Kebijakan Privasi Mpotwin – Perlindungan Data Member Indonesia

Mpotwin berkomitmen untuk melindungi privasi setiap member yang menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang kamu berikan kepada kami.

Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh mpotwin, termasuk situs web di mpotwin.vu, aplikasi mobile untuk Android dan iOS, serta semua fitur dan konten yang tersedia di dalamnya. Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan mpotwin.

Kami mendorong kamu untuk membaca dokumen ini secara keseluruhan sebelum mulai menggunakan layanan kami. Jika ada hal yang kurang jelas, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan mpotwin yang siap membantu 24 jam.

Mpotwin mengumpulkan beberapa kategori data pribadi yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan secara aman dan efisien. Berikut adalah rinciannya:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, pandangan politik, atau data biometrik kecuali secara eksplisit diminta untuk tujuan verifikasi identitas yang spesifik dan dengan persetujuanmu terlebih dahulu.

Data dikumpulkan melalui beberapa cara yang berbeda tergantung pada konteksnya:

• Langsung dari kamu — saat kamu mengisi formulir pendaftaran, melengkapi profil, mengunggah dokumen KYC, atau menghubungi CS kami.
• Secara otomatis — saat kamu menggunakan platform, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas dalam sesi bermain.
• Dari penyedia pembayaran — saat kamu melakukan deposit atau penarikan, penyedia pembayaran yang kami gunakan dapat berbagi informasi konfirmasi transaksi yang diperlukan untuk verifikasi.
• Dari cookies dan teknologi serupa — untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Detail lengkap dijelaskan di Pasal 6.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan operasional layanan mpotwin:

• Verifikasi identitas dan usia — memastikan hanya pengguna yang memenuhi syarat yang dapat menggunakan layanan kami.
• Pemrosesan transaksi — memproses deposit, penarikan, dan pembayaran bonus secara akurat dan tepat waktu.
• Keamanan akun — mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, serta aktivitas mencurigakan lainnya.
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk meningkatkan fitur dan kinerja platform.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi yang relevan, dan pembaruan kebijakan.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan anti-pencucian uang (AML) jika diperlukan.
• Dukungan pelanggan — membantu menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan yang kamu ajukan ke tim CS.

Kami tidak menggunakan data pribadi kamu untuk tujuan di luar yang tercantum di atas tanpa persetujuan eksplisit.

Mpotwin tidak menjual data pribadimu kepada siapapun. Namun dalam beberapa situasi terbatas, kami perlu berbagi data dengan pihak tertentu untuk mengoperasikan layanan:

• Penyedia pembayaran — bank, dompet digital, dan pemroses kripto yang memproses transaksi keuanganmu. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi.
• Penyedia game (provider) — platform game seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan provider lainnya menerima ID sesi dan informasi taruhan yang diperlukan untuk mengoperasikan game.
• Penyedia layanan infrastruktur — layanan cloud dan hosting yang digunakan untuk mengoperasikan server mpotwin, dengan perjanjian kerahasiaan yang mengikat.
• Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau regulasi yang berlaku, kami dapat diminta untuk mengungkapkan data tertentu kepada otoritas berwenang.

Mpotwin menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Terdapat beberapa jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi. Termasuk cookies sesi login dan preferensi dasar. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookies fungsional — menyimpan preferensi seperti bahasa pilihan, game favorit, dan pengaturan tampilan agar kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali login.
• Cookies analitik — mengumpulkan informasi secara anonim tentang bagaimana platform digunakan untuk membantu kami meningkatkan kinerja dan antarmuka pengguna.

Kamu dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Mpotwin tidak menggunakan cookies iklan pihak ketiga atau pelacak lintas situs untuk tujuan komersial.

Mpotwin menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak diizinkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami.
• Enkripsi data saat tersimpan — data sensitif seperti informasi finansial dienkripsi bahkan saat tidak aktif di server.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh sistem otomatis yang mendeteksi dan merespons aktivitas mencurigakan secara real-time.
• Pembatasan akses internal — hanya personel yang membutuhkan akses ke data tertentu untuk tugasnya yang diizinkan, dengan log akses yang tercatat.
• Audit keamanan berkala oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

Meski demikian, tidak ada sistem yang 100% kebal dari ancaman keamanan siber. Jika terjadi insiden keamanan yang memengaruhi data pribadimu, kami berkomitmen untuk memberitahukanmu sesegera mungkin sesuai kewajiban regulasi yang berlaku.

Sebagai member mpotwin, kamu memiliki serangkaian hak terkait data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapan saja:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim CS mpotwin melalui live chat atau email dukungan yang tersedia di platform. Kami akan merespons permintaan dalam waktu 30 hari kalender.

Mpotwin menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku:

• Data akun aktif — disimpan selama akun masih aktif dan dalam periode tertentu setelah akun ditutup.
• Catatan transaksi keuangan — disimpan minimal selama 5 tahun sesuai regulasi anti-pencucian uang yang berlaku di banyak yurisdiksi.
• Dokumen KYC — disimpan sesuai persyaratan regulasi, umumnya antara 5 hingga 7 tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
• Log komunikasi CS — disimpan selama 2 tahun untuk keperluan audit kualitas layanan.
• Data cookies — mengikuti masa berlaku masing-masing cookies sebagaimana dijelaskan di Pasal 6.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan tidak dapat dipulihkan kembali.

Mpotwin secara tegas tidak menyediakan layanan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah usia legal.

Jika kami mengetahui bahwa data dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah terkumpul — baik melalui pembuatan akun yang tidak jujur maupun cara lain — kami akan segera menutup akun tersebut dan menghapus semua data terkait tanpa penundaan.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa seseorang di bawah perwalianmu telah mendaftar di platform kami, segera hubungi CS mpotwin agar akun tersebut dapat ditangani dengan tepat.

Mpotwin dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan data, teknologi yang kami gunakan, atau persyaratan regulasi yang berlaku.

Setiap perubahan material pada kebijakan ini akan dikomunikasikan kepada kamu melalui:

• Notifikasi di halaman beranda platform mpotwin dengan banner yang terlihat jelas.
• Email ke alamat yang terdaftar di akunmu, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pembaruan tanggal "Berlaku sejak" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan mpotwin yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun sebelum tanggal berlakunya.

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak-hak datamu, atau memiliki kekhawatiran terkait cara kami menangani informasi pribadi, tim mpotwin siap membantu:

• Live Chat — tersedia 24 jam di platform web dan aplikasi mobile mpotwin. Cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email Dukungan — kirim pertanyaan tertulis ke alamat email resmi yang tertera di bagian footer website ini.
• Formulir Dukungan — tersedia di menu bantuan dalam akun untuk pengajuan permintaan formal terkait data.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Untuk pertanyaan yang mendesak atau menyangkut dugaan pelanggaran keamanan, kami akan memprioritaskan respons lebih cepat.